Anda dapat menghubungi tim Dukungan Pelanggan kami dengan mengirimkan email ke cs@nationlageography.co.id. Kami berkomitmen untuk memberikan tanggapan tepat waktu untuk semua pertanyaan.

National Geographic Apparel Indonesia bermitra dengan Penyedia Layanan Sistem Pembayaran resmi (PJP, termasuk Bank dan Non-Bank) yang diawasi oleh Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam menyediakan sistem pembayaran yang memfasilitasi dan mengamankan setiap transaksi yang terjadi di platform National Geographic Apparel Indonesia untuk pelanggan kami.

Berikut adalah rincian untuk melakukan pemesanan di situs web National Geographic Apparel Indonesia:

1. Jelajahi toko online kami, pilih produk yang ingin Anda beli, dan klik "Tambahkan ke Keranjang."
2. Setelah Anda menambahkan barang yang Anda inginkan ke keranjang Anda, lanjutkan ke checkout.
3. Isi informasi pengiriman dan alamat Anda.
4. Pilih metode pengiriman pilihan Anda dari pilihan yang tersedia.
5. Pilih metode pembayaran pilihan Anda saat checkout.
6. Selesaikan proses pembayaran, dan Anda sudah selesai!

Sesederhana itu! Pesanan Anda akan diproses, dan Anda akan menerima konfirmasi setelah pesanan Anda dalam perjalanan.

Kami menggunakan JNE dan J&T sebagai operator pilihan kami untuk mengirimkan pesanan Anda.

Ya, Anda dapat membayar sebagai Pengguna Tamu. Untuk melakukannya, Anda harus membayar dengan barang yang Anda inginkan di keranjang, memasukkan informasi kontak dan alamat pengiriman Anda, lalu melanjutkan ke pembayaran.

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:

1. Transfer Akun Virtual: BCA, BRI, Mandiri, BNI, Bank Permata, dll.)
2. Kartu Kredit: VISA, Mastercard.
3. Paylater: Akulaku, Uangme.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui SMS. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan ini untuk memantau pesanan Anda di situs web kurir

Sayangnya, pesanan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah. Kami akan mulai memproses pesanan Anda segera setelah diterima. Oleh karena itu, kami mohon Anda untuk memeriksa ulang pesanan Anda sebelum melanjutkan pembayaran.

Anda dapat mengubah alamat pengiriman Anda selama pesanan belum dikirim. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Pesanan Anda mungkin dibatalkan karena stok yang tidak mencukupi, masalah produk, atau alasan khusus lainnya. Alasan paling umum untuk pembatalan pesanan adalah karena ukuran barang Anda kehabisan stok sebelum kami dapat memproses pesanan. Ketika ini terjadi, Anda akan menerima pemberitahuan email tentang pembatalan pesanan Anda. Jika pesanan Anda (atau bagian dari pesanan) dibatalkan, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli, dan pengembalian dana umumnya akan diselesaikan dalam waktu 2 hingga 4 minggu (waktu pengembalian dana yang sebenarnya tergantung pada penerbit kartu, bank atau lembaga pembayaran elektronik).

Kami tidak menawarkan pembungkus kado, kemasan tambahan, atau kantong kertas tambahan saat ini.

Ruang lingkup pengiriman kami saat ini terbatas pada wilayah Indonesia saja.

Anda dapat mengubah alamat pengiriman Anda selama pesanan belum dikirim. Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk asisan lebih lanjut.

Setelah pesanan Anda dikirim, jika Anda perlu mengubah alamat Anda, silakan hubungi kurir dan Anda harus membayar sendiri biaya tambahan.

Tergantung pada berat dan ukuran paket, pesanan Anda mungkin perlu dibagi menjadi dua paket atau lebih untuk pengiriman, tetapi hanya biaya pengiriman untuk paket pertama yang akan dikenakan. Jika pesanan yang sama dikirimkan dalam beberapa paket, Anda tidak akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.

Semua produk yang dibeli di toko tidak dapat dikembalikan atau ditukar melalui email.

Semua produk yang dibeli di situs web tidak dapat ditukar. Anda tidak dapat mengembalikan atau menukar langsung di toko. Kami menolak produk apa pun yang tidak memenuhi persyaratan pengembalian dan pertukaran atau dikembalikan tanpa persetujuan kami. Anda harus terlebih dahulu masuk ke akun keanggotaan Anda dan mendaftar secara online. Hanya setelah konfirmasi dari pusat layanan pelanggan, Anda dapat mengatur untuk mengembalikan produk ke toko yang ditunjuk. Untuk detailnya, silakan lihat kebijakan pengembalian dan penukaran.